Klacht: verdachte aanmeld poging, wat niet klopt

fleurvwoesik op 18 februari 2018 over Instagram in de categorie Social Media

Instagram klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 18 februari 2018

Een gebruiker van Instagram heeft problemen ondervonden bij het inloggen op zijn account na een verdachte aanmeldpoging, die hij ontkent. Hij kan niet inloggen omdat zijn oude hotmailadres nog aan het account is gekoppeld en hij het wachtwoord daarvan niet weet. De gebruiker hoopt dat het probleem voor zijn verjaardag opgelost kan worden, zodat hij zijn foto's kan delen.

Mijn Klacht:

ik heb een week geleden op een vriendin’s telefoon geprobeerd aan te melden op mijn insta account maar instagram geeft aan dat er een verdachte aanmeld poging is gedaan wat absoluut niet klopt of kan kloppen wan, ik was het namelijk gewoon ZELF !!!!!!!! nu staat er op mijn insta account nog mijn oude hotmail adres waar ik dus het wachtwoord niet van weet. ik kan dus niet meer op mijn insta gram terwijl ik morgen jarig ben ( 17-02-2018) en ik dus graag mijn foto op insta wil zetten die ik al twee weken geleden heb gemaakt en veel geld aan uit heb geven. ik heb me daar heel erg op verheugd en nu wer en instagram niet mee en mijn hotmail adres!!!! ik hoor graag en bericht terug en ik hoop dat die verdachte aanmeld poging van mijn scherm verdwijnt voor morgen!!!

alvast bedankt,
groetjes,
fleur van woesik

instagram: fleurvwoesik

Gewenste Oplossing:

als het beeld verdachte aanmeld poging van mijn scherm verdwijnt en ik gewoon weer normaal kan inloggen op mijn inta account en ik mijn birthday foto er op kan zetten morgen !!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM