Klacht: Uitgeschakeld account

Ekkendonky op 08 juli 2021 over Instagram in de categorie Social Media

Instagram klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 8 juli 2021

Een gebruiker van Instagram ervaart problemen met het opnieuw activeren van zijn account. Ondanks het indienen van meerdere foto's met de gevraagde codes, ontvangt hij telkens een andere code en blijft hij zonder reactie van het platform. De gebruiker heeft herhaaldelijk contact gezocht via e-mail, maar tot nu toe zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Beste Instagram.

Afgelopen dagen hebben jullie gewoon al 8 verschillende codes gestuurd en maak elke keer opnieuw een foto van mezelf met een code in mijn hand. (Duidelijk en goed zichtbaar zoals jullie graag willen)

En we zijn nu al een week verder en nog steeds geen enkele reactie gekregen of iets omtrent de juiste communicatie. Ik heb al zoveel foto’s gemaakt die precies voldoet aan jullie eisen maar elke keer krijg ik weer een totaal andere code.? Ik blijf niet aan de gang…

Jullie gingen nota bene akkoord met mijn foto en nu is het weer helemaal mis en is mijn account dus weer opnieuw uitgeschakeld.

Ik heb al zoveel mails gestuurd maar helaas zonder resultaat.

Vriendelijke Groeten
Yoni van Ekkendonk

@ekkendonky
0648277227
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik ben zeer tevreden als ik netjes word geholpen en mijn account weer word ingeschakeld. Ik ben altijd vriendelijk en meegaand met iedereen en ben wel de laatste die voor problemen zorgt in het contact met andere mensen. Ik heb zelfs de zorg voor een goede vriendin met dementie. (29 jaar)

Reactie van de melder van de klacht Ekkendonky

5 jaren geleden - Dankjewel Robin. Wat aardig van u. Vriendelijke Groeten Yoni van Ekkendonk

Reactie van de melder van de klacht Ekkendonky

5 jaren geleden - Ik hoop dat er reacties binnen komen. Liefs Yoni

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM