Klacht: Toegang tot account geweigerd

Fred W op 07 januari 2022 over Instagram in de categorie Social Media

Instagram klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 7 januari 2022

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd toegang te krijgen tot zijn Instagram-account, maar wordt steeds geweigerd vanwege een foutief ingevuld geboortejaar, waardoor hij als jonger dan 13 jaar wordt beschouwd. Ondanks het indienen van de gevraagde gegevens, waaronder een kopie van zijn rijbewijs, blijft de foutmelding verschijnen bij het inloggen. De gebruiker zoekt naar een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Instagram wilde controle en moest gegevens invullen , Heb door een foutief ingevulde geboortejaar werd mij de toegang geweigerd omdat ik dan jonger zou zijn dan 13 jaar .

Op verzoek heb ik toen al mijn gegevens opnieuw toegestuurd met een kopie van mijn rijbewijs , waarom gevraagd werd.

Daarna bij het aanmelden op Instagram telkens weer de melding dat ik voor dit account te jong zou zijn .
Wederom alles weer opgestuurd zoals word gevraagd .
Tot op heden weer die melding .
Wat te doen nu
Bij voorbaat dank
Fred Willemse
E-mail.: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Dat ze bevestigen dat al mijn gegevens met kopie rijbewijs zijn ontvangen en mij weer toegang tot mijn account geven .

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM