Een gebruiker van Instagram ervaart problemen met de tijdlijn, omdat er veel berichten en filmpjes van bekende personen die hij of zij niet volgt, worden weergegeven. Dit leidt tot frustratie, aangezien de berichten van de mensen die de gebruiker wel volgt moeilijker te vinden zijn.
Ik krijg allemaal berichten (veelal filmpjes) in mijn tijdlijn van (bekende) mensen die ik niet volg. Hierdoor kan ik de berichten van mensen die ik wel volg niet meer terug vinden.
Terug naar hoe het eerst was. Je tijdlijn bestaat gewoon uit berichten van mensen die je volgt. Bij de zoekfunctie kan je voorgestelde berichten vinden, niet in je tijdlijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
