Klacht: Tijdelijk afsluiten niet toegelaten

aikovannuffel op 29 december 2019 over Instagram in de categorie Social Media

Instagram klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 29 december 2019

Een gebruiker van Instagram heeft zijn account tijdelijk afgesloten, maar kon deze niet opnieuw deactiveren vanwege een wachttijd die door het platform is ingesteld. De gebruiker begrijpt de noodzaak van deze regel niet en verzoekt om onmiddellijke toegang om het account opnieuw te kunnen deactiveren.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn instagramaccount een paar weken geleden tijdelijk afgesloten. Vandaag wilde ik mij op mijn ander accoount inloggen maar ik was vergeten dat mijn computer zich automatisch inlogt op mijn eerste account. Hierdoor is mijn account terug ingeschakeld. Toen ik ze weer opnieuw wilde uitschakelen kreeg ik de melding dat ik hiervoor een wek moest wachten. Ik begrijp absoluut het nut niet van deze regel en ik eis dan ook de onmiddellijke toelating om dit account terug tijdelijk te kunnen deactiveren.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik onmiddellijk de toelating krijg om mijn account tijdelijk te mogen deactiveren in plaats van dat ik hiervoor een week moet wachten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM