Klacht: probleem met verzoek

krijgjeniettt op 25 juni 2017 over Instagram in de categorie Social Media

Instagram klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 25 juni 2017

Een gebruiker ervaart problemen met inloggen op Instagram via een mobiele telefoon, terwijl inloggen op een laptop zonder problemen verloopt. Ondanks het verwijderen en opnieuw installeren van de app, verschijnt er een foutmelding over een probleem met het verzoek. De gebruiker vermoedt dat de problemen mogelijk verband houden met het aanmaken van meerdere accounts na eerdere hacks.

Mijn Klacht:

ik kan op mijn mobiele telefoon ( Samsung galaxy j5 ) niet meer inloggen op instagram , ik heb de goede inloggegevens want op mijn laptop kan ik wel gewoon inloggen op instagram , als ik de app verwijder en weer instaleer en probeer in te loggen staat er , probleem met je verzoek . waarschijnlijk omdat ik veel accounts heb aangemaakt omdat ik heel vaak ben gehackt maar dat kan nu niet het geval zijn want hoe ik al zij op mijn laptop kan ik wel gewoon inloggen

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik weer in kan loggen op mijn mobiele telefoon op instagram zonder dat er staat probleem met je verzoek.... hoe kan ik er voor zorgen dat ik er weer gewoon op kan inloggen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM