Jolinadedier op 21 april 2018 over Instagram in de categorie Social Media
Een gebruiker ervaart problemen met inloggen op Instagram, ondanks het correcte gebruik van wachtwoord en gebruikersnaam. Terwijl vrienden zonder problemen toegang hebben tot zijn account op hun apparaten, blijft de gebruiker op zijn iPhone 7 de melding 'probleem met uw verzoek' ontvangen. Hij zoekt naar een oplossing voor dit probleem.
Hallo, telkens als ik wil inloggen staat er ‘probleem met uw verzoek’ maar mijn wachtwoord en gebruikersnaam zijn juist. En mijn vrienden kunnen wel gewoon inloggen met mijn account op hun telefoons. Dus wat kan ik hier tegen doen? Ik heb een iPhone 7
Ik zou tevreden zijn als ik weer kan inloggen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
