Een gebruiker ervaart al een week problemen met het aanmelden op de Instagram-app op zijn telefoon. Ondanks meerdere pogingen om de app te verwijderen en opnieuw te downloaden, verschijnt er steeds de melding "probleem met verzoek". Aanmelden op andere telefoons lukt wel.
Ik kan al 1 week lang niet meer aanmelden via de app op mijn telefoon. Ik heb het een aantal keer verwijderd en opnieuw gedownload maar er komt telkens te staan “probleem met verzoek” te staan. Ik kan wel op andere de telefoons maar bij mij niet.
Als ik de app weer kan gebruiken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
