Klacht: Probleem met aanmelden

Sevv op 01 augustus 2019 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 1 augustus 2019

Een gebruiker van Instagram ervaart problemen bij het inloggen op zijn account, nadat hij een melding ontving van een verdachte aanmeldpoging. Ondanks het invoeren van de ontvangen beveiligingscode, krijgt hij de melding dat de code onjuist is, terwijl hij zeker weet dat dit niet het geval is. De gebruiker merkt op dat hij niet de enige is met dit probleem en vindt het belangrijk dat dit bij Instagram wordt gemeld, aangezien er geen mogelijkheid is om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Na het inloggen op mijn instagram account kreeg ik een mail van instagram dat er een verdachte aanmeld poging was gedaan dus stuurde deze mij een beveiligingscode naar mijn mail
Op het moment dat ik de beveiligingscode invoer, krijg een ik te horen dat ik een onjuiste code heb in gevoerd terwijl dat niet zo is.
Ik lees hieronder dat ik niet het enige ben met deze klacht en vind dat dit echt gemeld moet worden bij instagram zelf kunnen we namelijk op geen enkele manier contact opzoeken.

Gewenste Oplossing:

Als er contact word opgenomen met instagram.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM