Klacht: ontrecht geblokkeerd account

Es Pucca op 12 december 2018 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 12 december 2018

Een gebruiker van Instagram meldt dat zijn account @espucca op 4 december 2018 onterecht is geblokkeerd, ondanks dat hij zich aan de regels heeft gehouden en nooit een waarschuwing heeft ontvangen. Hij is afhankelijk van Instagram voor zijn werk als model en vreest dat zijn nieuwe accounts ook zullen worden verwijderd, terwijl hij dagelijks bezwaar indient tegen de blokkade van zijn originele account.

Mijn Klacht:

Beste meneermevrouw,

Op 04-12-2018 is mijn account @espucca onterecht door Instagram uitgeschakeld. Ik heb mijzelf aan de regels en voorwaarden gehouden en nooit een waarschuwing gehad. Ik ben een model en haal veel opdrachten uit IG.

Meteen de dag dat mijn account was geblokkeerd had ik een nieuw account aangemaakt @es.pucca deze was na 4 dagen al weer verwijderd. Ik heb geen regels geschonden en geen waarschuwing gehad. Ik ben bang dat iemand mij het niet gunt om op IG actief te zijn. En dat mijn account steeds wordt gerapporteerd. Ik heb nu 2 backupaccounts maar ik ben bang dat die er dus ook af worden gehaald. En ik wil het liefst mijn originele account terug met al mijn contacten en portfolio.

Ik dien elke dag bezwaar in en rapporteer het probleem dat mijn account niet meer werkt. Maar contact met IG is zoals u weet ontzettend lastig.

Kunt u mij helpen? Om het geweldigste kerst cadeau te krijgen mijn account @espucca terug.

Alvast bedankt,

Esmeralda Broeren

Gewenste Oplossing:

waneer IG de onterechte blokkade op mijn IG account opheft @espucca

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dank u wel ik ga er zelf op twitter ook nog achter aan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM