Klacht: Onterecht account geblokkeerd

meis_lien op 07 mei 2019 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 7 mei 2019

Een gebruiker van Instagram heeft zijn account onterecht geblokkeerd gekregen, naar eigen zeggen zonder dat hij de voorwaarden heeft overtreden. Ondanks het indienen van een bezwaar en het versturen van een e-mail met verzoek om heropening van het account, heeft hij nog steeds geen toegang en ontvangt hij geen reactie van Instagram.

Mijn Klacht:

Volgens instagram heb ik mij niet aan de voorwaarden gehouden. Dit is absoluut niet waar.
Ik heb geen toegang meer tot mijn account, ik heb bezwaar ingediend door de foto met code te maken en ik heb een mail gestuurd met de vraag om mijn account weer te openen en met de vraag waarom mijn account is geblokkeerd.
Mijn account is nog steeds geblokkeerd en er wordt niet op mijn mail gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Als mijn account weer geopend is, ik weet waarom mijn account geblokkeerd is geweest en idtagram excuses aanbiedt voor dit onterecht uitgevoerde besluit.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Vandaag kreeg ik bericht dat mijn account weer is geopend. Ook hebben ze excuses gemaakt voor het ongemak. Waarom ik geblokkeerd was is niet vermeld, vermoedelijk omdat ze daar ook geen goede reden voor hadden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM