Klacht: Ongewenste foto op een andere account

[email protected] op 12 november 2017 over Instagram in de categorie Social Media

Instagram klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 12 november 2017

Er zijn ongewenste foto's van een dochter geplaatst op een account van een ander, wat grote bezorgdheid en frustratie veroorzaakt. De klager is van mening dat deze foto's niet zonder toestemming zijn gedeeld. Dit probleem is gemeld bij Instagram.

Mijn Klacht:

Er staan momenteel foto van onze dochter, op een account van iemand anders die niet van ons zijn. En dat stoort me enorm, dat er foto op staan van onze dochter. Het gaat om de account van Kay Looij

Gewenste Oplossing:

Als alle foto van onze dochter van haar Instagram profiel verwijdert zijn.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM