Terug

Klacht: ongebruikelijke aanmeldpoging

klachtinstagram op 17 augustus 2019 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 17 augustus 2019

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn Instagram-account vanwege een melding over een ongebruikelijke aanmeldpoging. De verstuurde verificatiecode komt echter op een oud e-mailadres terecht, dat niet meer actief is, terwijl er een ander e-mailadres aan het account is gekoppeld. De gebruiker kan geen toegang krijgen tot zijn account en ontvangt geen hulp van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik kan niet op mijn instagram account. Ik krijg een melding; We hebben een ongebruikelijke aanmeldpoging gedetecteerd.
Er wordt een email verstuurd met een code, maar dat email adres bestaat niet meer. Ik heb een ander email adres gekoppeld aan mij instagram account, maar deze gebruiken ze niet om een code te versturen. Ik kan nu geen gebruik maken van mijn instagram en hulp via support krijg ik ook niet.

Gewenste Oplossing:

Zo gauw ik mij weer kan aanmelden en gebruik kan maken van mijn instagram account.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Instagram

Alle klachten over Instagram →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Instagram
Zo werkt het