Shanne de Ronde ervaart problemen met het inloggen op haar Instagram-account, omdat ze geen activatiecode ontvangt via sms, ondanks dat de laatste vier cijfers van haar telefoonnummer correct zijn. Daarnaast ontvangt ze geen reactie op haar e-mails naar de klantenservice.
Ik kan sinds een paar dagen niet meer inloggen in mijn instagram account. Er staat dat er een activatie code wordt gestuurd naar mijn 06 nummer en mijn laatste 4 cijfers kloppen, maar ik krijg ook geen sms binnen. Ik wil weer kunnen inloggen!!!
Overigens als ik mail krijg ik geen antwoord.
Groet,
Shanne de Ronde
Activatie code binnenkrijgen op mijn 06 nummer!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
