Terug

Klacht: Nep-account online

Mw damink op 29 augustus 2018 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 29 augustus 2018

Een gebruiker meldt dat er een nep-account op Instagram is aangemaakt met een bijna identieke gebruikersnaam als die van zijn 10-jarige zoon. Dit nep-account verstuurt vervelende berichten naar vrienden en klasgenoten van de jongen. Ondanks pogingen om het probleem te melden, ontvangt de gebruiker alleen standaardantwoorden van Instagram en voelt hij zich moedeloos over de situatie.

Mijn Klacht:

Er is een account online met nagenoeg zelfde naamgebruikersnaam (slechts 1 letter verschil) als dat van mijn zoon 10 jaar.
Vanuit dit nep-account worden vervelende berichten gestuurd uit naam van mijn zoon naar vriendenklasgenotenbekenden van mijn zoon.

Politie kan niets doen. Instagram weigert wat te doen (krijg elke keer exact hetzelfde (computer) antwoord).
Wordt er moedeloos van.

Wat moetenkunnen we doen?

Gewenste Oplossing:

Het nep account moet verwijderd worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Instagram

Alle klachten over Instagram →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Instagram
Zo werkt het