Klacht: Mijn account is opgeschort

gwenvdbergh op 10 december 2022 over Instagram in de categorie Social Media

Instagram klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 10 december 2022

Een gebruiker van Instagram meldt dat haar account zonder waarschuwing is opgeschort en vraagt om herstel. Ze heeft al een foto met persoonlijke identificatie naar Instagram gestuurd, maar ontvangt geen informatie over de verwachte duur van het proces. De gebruiker hoopt via deze weg meer duidelijkheid te krijgen en haar account terug te ontvangen.

Mijn Klacht:

Hallo, mijn account is verdwenen opeens. Ik zou deze graag terug willen krijgen. Ik heb van instagram al een foto moeten sturen van mezelf met een blaadje met daarop mijn naam, gebruikersnaam en een unieke code die ik van hun kreeg.

Ik heb mijn account 10 jaar en zou het jammer vinden als dit account verdwijnt.

Instagram geeft mij helaas niet aan hoelang het kan gaan duren om het terug te krijgen.

Ik hoop via deze manier wat meer informatie te krijgen en mijn account uiteindelijk terug te krijgen

Met vriendelijke groet,
Gwen van den Bergh
gwenvdbergh

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn account terug willen krijgen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM