Terug

Klacht: Mijn account gehackt

Daphinia op 06 augustus 2023 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 6 augustus 2023

Een gebruiker meldt dat zijn Instagram-account is gehackt, waarbij zowel het e-mailadres als het telefoonnummer zijn gewijzigd. Ondanks pogingen om contact op te nemen met Instagram, heeft de gebruiker geen toegang meer tot het account en verzoekt om herstel of verwijdering, aangezien het een privéaccount met persoonlijke foto's van zijn kinderen betreft.

Mijn Klacht:

Een aantal geleden is mijn account gehackt. Ik heb er van alles aan gedaan om in contact te komen. De e-mail adressen en het telefoonnummer is veranderd. Waarschijnlijk Litouwen? Er is ooit 1 bericht vanuit mij naar andere gestuurd en verder wordt er geen gebruik gemaakt van het account. Het is mijn privé account met kinderen erop dus zou hem graag terug willen of verwijderd.

Gewenste Oplossing:

Ik heb nog niks gehoord van Instagram.
Gemaild. Alle stappen gevolgd. Het is ondertussen al een maand geleden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Daphinia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Instagram

Alle klachten over Instagram →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Instagram
Zo werkt het