Een gebruiker van Instagram heeft problemen met het inloggen op haar account, omdat ze haar wachtwoord is vergeten en haar geregistreerde e-mailadres niet meer toegankelijk is. Ze vraagt om hulp om weer toegang te krijgen tot haar account, aangezien ze ook een nieuw telefoonnummer heeft.
Ik ben het wachtwoord van mijn account vergeten..en mijn mail klopt niet meer.. nu kan ik met geen mogelijkheid bij mijn account komen..
Kunt u mij helpen.. heb ondertussen ook een ander nummer.
Mijn account naam is lisa_zande
Mail.. [email protected]
Wel leuke site
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
