Een gebruiker van Instagram heeft problemen ondervonden met zijn account nadat hij per ongeluk een verkeerde leeftijd heeft opgegeven. De gebruiker is bijna 15 jaar oud, maar kan niet meer inloggen op zijn account vanwege deze fout. Hij verzoekt het bedrijf om hem te helpen zijn account te herstellen.
nou ik zat dus op instagram opeens komt er in beeld je leeftijd maar ik had de verkeerde leeftijd gedaan ik had maar wat gedaan maar ik wordt over 2 maanden 15 en nu kan ik niet meer op me instagram account komen ik wil aan jullie vragen kunnen jullie zorgen dat ik me instagram account terug krijg
alvast bedankt
ik ben tevreden als ik me account weer terug heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
