Klacht: Kan foto’s niet meer uploaden. Loopt vast!

LiennYasminn op 29 december 2017 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 29 december 2017

Een gebruiker van Instagram ondervindt problemen bij het uploaden van foto's, waarbij de app vastloopt en uploadbalkjes blijven hangen. Pogingen om de app opnieuw op te starten of in- en uit te loggen bieden geen oplossing. Daarnaast ervaart de gebruiker problemen bij het melden van de fout, omdat de feedback niet lijkt door te komen.

Mijn Klacht:

Een paar dagen geleden wilde ik een foto uploaden, maar liep vast. Elke keer gebeurt het weer. Er komen dan upload balkjes te staan en die blijven er staan. Als ik het opnieuw probeer, komt hetzelfde balkje er weer te staan, maar dan boven het andere balkje. Opnieuw opstarten, in en uitloggen helpt niet en de app is gewoon geupdate. En als ik een probleem wil melden bij de instellingen van Instagram, stuurt hij me weer terug naar een ander scherm en is m’n feedback dus niet doorgekomen. Ik weet niet meer wat ik moet doen!

Gewenste Oplossing:

Als ik m'n foto's weer kan uploaden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM