Klacht: Instagram account onterecht verwijderd 2 weken geleden

Enya_rrs op 05 november 2021 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 5 november 2021

Een gebruiker van Instagram klaagt dat zijn account zonder waarschuwing is verwijderd, omdat het gedrag niet in lijn zou zijn met de richtlijnen. Ondanks het sturen van meerdere e-mails met verificatie-informatie, heeft hij geen reactie ontvangen van Instagram. Hij benadrukt dat er geen klantenservice beschikbaar is voor directe communicatie, waardoor hij zich machteloos voelt in deze situatie.

Mijn Klacht:

Zelfde klacht als iemand anders: Instagram heeft ook mijn account verwijderd omdat mijn gedrag niet in lijn was met de richtlijnen van Instagram. Hier heb ik geen waarschuwing of iets over gehad. Meerdere mails gestuurd ook met foto met gebruikersnaam en code ter verificatie, geen enkel antwoord hierop gehad. Meerdere mails gestuurd maar het is inmiddels 2 weken later en nog geen nieuws, Instagram heeft geen klantenservice met wie je contact op kan nemen dus eigenlijk is het een verloren zaak. Ik had mijn Instagram account zeker al 5 jaar en 2000 volgers…

Gewenste Oplossing:

Toegang tot mijn account, ik wil dat mijn account wordt hersteld omdat ik mij er niet bewust van was dat ik iets fout deed, noch heb ik niet vanuit Instagram een waarschuwing gekregen…

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Enya_rrs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM