Een gebruiker ervaart inlogproblemen met de Instagram-app op zijn iPhone 7, terwijl inloggen op andere apparaten wel mogelijk is. Ondanks het volgen van alle tips van het Instagram Helpcentrum, waaronder het verwijderen en opnieuw installeren van de app en het wijzigen van wachtwoord en e-mail, blijft het probleem bestaan. De gebruiker vraagt om hulp bij het oplossen van deze kwestie.
Ik kan niet inloggen op mijn iPhone 7, ik krijg dan telkens de melding “ Er is een probleem met je verzoek.”
Ik kan wel inloggen op de PC, ipad en andere telefoons dus ben niet gehackt. Ik heb alle tips van het Instagram Helpcentrum opgevolgd, de app verwijderd en opnieuw gedownload, wachtwoord en email veranderd, maar helaas heeft niets geholpen.
Ik hoop dat u mij zo spoedig mogelijk kan helpen!
Wanneer ik weer kan inloggen op mijn iphone
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
