Klacht: inloggen lukt niet

Justmakingkawaii op 01 april 2018 over Instagram in de categorie Social Media

Instagram klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 1 april 2018

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op een oud Instagram-account, omdat de bevestigingscode naar een oud e-mailadres wordt gestuurd. De gebruiker vraagt zich af of het mogelijk is om het account op een andere manier te verwijderen, aangezien het ontvangen van de code niet lukt.

Mijn Klacht:

Vanmiddag probeerde ik in te loggen op een oud instagram account, ik wist de gebruikersnaam en het wachtwoord en dat heb ik toen ingevuld. Toen ik dat gedaan had stond er dat ik een E-mail kreeg met een code, maar die code krijg ik dus niet binnen omdat ik destijds een ander e-mail adres had, nou is mijn vraag, ik wil dit account verwijderen dus kan dat dan misschien op een andere manier want dit is erg vervelend.

Gewenste Oplossing:

Als mij geholpen word om in te loggen, of als het account gewoon definitief verwijderd wordt, alvast bedankt.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM