Mijn Klacht:
Ik kom niet meer in mijn account terwijl ik mijn wachtwoord weet. Instagram stuurt een verificatiecode naar mijn OUDE telefoon nummer. Wat kan ik nu doen…?
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn telefoon nummer kan wijzigen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn Instagram-account, ondanks het feit dat hij zijn wachtwoord kent. De verificatiecode wordt echter naar zijn oude telefoonnummer gestuurd, waardoor hij geen toegang kan krijgen tot zijn account. De gebruiker zoekt naar een oplossing voor dit probleem.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
