Een gebruiker van Instagram ondervindt problemen met inloggen op zijn account, ondanks dat de inloggegevens correct zijn en het account op andere apparaten functioneert. De melding 'er is een probleem met uw verzoek' verschijnt telkens, en de gebruiker heeft geen mogelijkheid gevonden om dit probleem te melden. Deze situatie duurt inmiddels al een week.
Ik kan niet meer inloggen elke keer staat er ‘er is een probleem met uw verzoek’. Ik weet zeker dat de inlog gegevens juist zijn want het account werkt gewoon op andere apparaten. Ik kan het nergens aangeven. Dit duurt nu al een week.
Als ik weer in mijn instagram kan op mijn mobiele telefoon
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
