Robin.Zonneveld op 03 oktober 2021 over Instagram in de categorie Social Media
Een gebruiker van Instagram heeft problemen met het inloggen op zijn account na het verkopen van zijn oude toestel en het te snel resetten naar fabrieksinstellingen. Hoewel hij zijn wachtwoord heeft kunnen wijzigen, lukt het hem niet om dit via de authenticator te verifiëren. Ondanks meerdere verzoeken om hulp en het sturen van een foto met de code, heeft hij geen reactie ontvangen.
Ik heb mijn oude toestel verkocht. En te snel op fabrieksinstellingen gereset. Nu heb ik mijn wachtwoord kunnen wijzigen maar ik kan dit niet meer middels mijn authenticator verifieren. Meerdere malen verzocht om hulp. Foto met code gestuurd geen reactie meer
Ik wil mijn instagram account weer kunnen gebruiken!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
