Terug

Klacht: Ik kom mijn account niet meer op

Gewoon21 op 13 juni 2018 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 13 juni 2018

Een gebruiker van Instagram heeft problemen met toegang tot zijn account na het overstappen naar een nieuwe telefoon met een ander telefoonnummer. Door de ingeschakelde tweefactorauthenticatie ontvangt hij de verificatiecode op zijn oude nummer, dat hij niet meer gebruikt. De gebruiker zoekt naar een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb nu sinds 2 weken een nieuwe telefoon maar met een ander telefoon nummer. Nu heb ik op mijn account tweestatps verivicatie aan staan maar die stuurt dus een 6 cijferige code naar mn oude nummer terwijl ik dat nummer dus niet meer gebruik. Hoe kom ik hier van af???

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als mijn tweestaps verivicatie er van af wordt gehaald

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Instagram

Alle klachten over Instagram →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Instagram
Zo werkt het