Klacht: Gehackt, maar krijg geen adequate hulp

@watgertrudmaaktdatsmaakt op 11 augustus 2023 over Instagram in de categorie Social Media

Instagram klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 11 augustus 2023

Een gebruiker van Instagram heeft zijn account @watgertrudmaaktdatsmaakt laten hacken en ontvangt geen adequate hulp van het platform. Ondanks het melden van het probleem, krijgt hij alleen een niet-functionerende link en zijn er ongewenste berichten over cryptocurrency op zijn account geplaatst. De gebruiker vraagt om hulp om zijn account terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Mijn account @watgertrudmaaktdatsmaakt op Instagram is gehackt.

Ik heb dit gisteren gemeld aan Instagram en krijg als ik hulp vraag, een link die ik kan gebruiken maar dat werkt niet want ik heb geen toegang meer tot mijn account.

Nu verschijnen er op mijn account berichten van
@sydney_crypt en/of @sydney.porchea Zij zetten nu berichten van veel geld verdienen met crypto op mijn account wat altijd over koken gaat.
Er zijn geen foto’s van mijzelf omdat ik niet het onderwerp ben maar mijn gerechten.

Ik wil graag mijn account terug en adequate hulp van Instagram.

Ik wil mijn account terug, dus help mij alstublieft

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn account @watgertrudmaaktdatsmaakt terug en adequate hulp hierbij van Instagram.

Ik wil mijn account terug, dus help mij alstublieft

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM