Een gebruiker meldt dat het Instagram-account van haar moeder drie keer is gehackt. Ondanks het aanmaken van nieuwe profielen, blijft het probleem zich herhalen. Het recent aangemaakte account kan niet worden verwijderd, omdat het wachtwoord en het e-mailadres zijn gewijzigd.
Het instagram van mijn moeder is al drie keer gehackt. Telkens maken we een nieuw profiel aan, maar gaat het weer mis. Het laatst aangemaakt account krijgen we niet verwijderd omdat het wachtwoord en email adres is veranderd.
We gaan nu niet meer een nieuw account aanmaken, maar wil wel graag dat het laatste account verwijderd wordt, voordat er gekke dingen gaan gebeuren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
