Klacht: Gehacked

wendy11moens op 19 juli 2022 over Instagram in de categorie Social Media

Instagram klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 19 juli 2022

Een gebruiker meldt dat haar Instagram-profiel, met de naam wendy11moens_, is gehackt. De inloggegevens, waaronder e-mail, telefoonnummer en wachtwoord, zijn gewijzigd, waardoor de echte eigenaar geen toegang meer heeft tot haar account. Ze vraagt om hulp om haar pagina terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Iemand heeft mijn profiel met profielnaam wendy11moens_ overgenomen door hacking denk ik want mijn e-mail, telefoonnummer en paswoord veranderd dus doet zich nu als mij voor op mijn instagramaccount. Ik wil mijn pagina terug maar het lukt niet…. help aub

Gewenste Oplossing:

Mijn account terug krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM