Klacht: Geen code

Ambernooshin op 01 december 2020 over Instagram in de categorie Social Media

Instagram klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 1 december 2020

Een gebruiker kan niet inloggen op Instagram omdat de verificatiecode naar een oud mobiel nummer wordt gestuurd. Ondanks het hebben van de juiste inloggegevens ervaart de gebruiker frustratie over het ontbreken van contactmogelijkheden met Instagram.

Mijn Klacht:

Ik kan niet meer inloggen omdat mijn code naar mijn oude mobiele nummer wordt gestuurd. Ik heb wel gewoon mijn inloggegevens, ik vind het belachelijk dat ik op geen enkele manier contact met Instagram kan krijgen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik kan inloggen zonder dat er een code naar mijn oude nummer wordt gestuurd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM