Klacht: Gedeactiveerd

britt_michels op 01 september 2016 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 1 september 2016

Een gebruiker van Instagram meldt dat haar account zonder waarschuwing is gedeactiveerd, ondanks het feit dat zij alle regels heeft nageleefd. Na anderhalve maand van pogingen om via het helpcentrum contact op te nemen, heeft zij nog steeds geen reactie ontvangen. De gebruiker had 17.000 volgers en is teleurgesteld over de situatie.

Mijn Klacht:

Anderhalve maand geleden is mijn instagram account uit het niets gedeactiveerd, ik kan dan een bericht sturen via het helpcentrum waarom mijn account niet uitgeschakeld zou moeten worden. Ik heb al erg veel berichten gestuurd maar ik hoor er niks van en er gebeurt niks. Ik heb alle regels doorgelezen en ik heb er niet een overtreden. Ik had 17K volgers dus ik baal hier enorm van. De naam van mijn account is/ was britt_michels

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn account weer wordt geactiveerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM