jordi_stevenss op 29 juni 2019 over Instagram in de categorie Social Media
Een gebruiker meldt dat zijn Instagram-pagina zonder duidelijke reden is geblokkeerd wegens vermeend niet-naleven van de voorwaarden, terwijl hij in die periode geen activiteiten heeft ondernomen. Hij verzoekt om hulp om zijn account te herstellen en zijn veiligheid te bewijzen, maar krijgt geen kans om dit te doen.
Beste Ls,
Uit het niets is mijn Instagram pagina geblokkeerd, wegens het niet volgen van hen voorwaarden. Echter heb ik in die periode niks meer gepost of iets gedaan met Instagram. Ik zou graag mijn account terug willen en Instagram laten zien dat dit een veilig en mijn account is. Helaas krijg ik niet de mogelijkheid dit te doen. Zouden jullie me aub kunnen helpen.
Als ik mijn account weer kan gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
