Klacht: Geblokkeerd en verwijderd?

Jessie90 op 11 juli 2020 over Instagram in de categorie Social Media

Instagram klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 11 juli 2020

Een gebruiker heeft zijn accounts op Facebook en Instagram geblokkeerd gezien door een foutieve handeling. Na het indienen van meerdere bezwaren en het verstrekken van identiteitsbewijzen heeft de gebruiker zijn Facebook-account teruggekregen, maar het Instagram-account blijkt inmiddels niet meer te bestaan, wat hij als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

mijn accounts waren geblokkeerd van Facebook en Instagram. door een foute klik. Ik heb meerdere malen naar beide bezwaar gemaakt en identiteit gestuurd als bewijs. inmiddels na lange tijd heb ik Facebook terug. Maar echter Instagram niet, al die tijd was hij inactief en nu opeens blijkt het account niet meer te bestaan. Ik vind dit niet kloppen, want ik heb mijn privacygegevens gestuurd en meermaals bezwaar gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Mijn instagramacoount terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM