Klacht: Geblokkeerd en gehackt

Maradamstra op 01 april 2021 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 1 april 2021

Een gebruiker van Instagram meldt dat zijn account is gehackt nadat hij zijn gegevens invoerde in een app die hij dacht dat veilig was. Ondanks pogingen om zijn wachtwoord te wijzigen en een verificatiecode in te voeren, ondervindt hij foutmeldingen en blijft zijn account geblokkeerd door verdachte activiteiten. Hij vraagt om hulp om zijn account, met de gebruikersnaam maradamstra, te herstellen.

Mijn Klacht:

Ik had en app gedownload en mijn gegevens voor Instagram ingevoerd omdat ik dacht dat het veilig was. Eindstand krijg ik een mail er is ingelogd op uw account op een onbekend apparaat. Ik probeerde mijn Instagram wachtwoord te veranderen maar als ik dat probeerde stond er er is een fout opgetreden. Nu ben ik dus gehackt en is mijn account geblokkeerd omdat er rare activiteit plaatsvond. Als ik mijn account weer wou hebben moest ik een code invoeren die naar mijn telefoon nummer was gestuurd. Ik doe dat en er staat er is een fout opgetreden… alsjeblieft help!!!!! Mijn account is maradamstra

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn account terug... ik heb alles geprobeerd maar niks werkt. Er staat “er is een fout opgetreden” als ik de code invoer om een nieuw wachtwoord te kiezen om mijn account terug te krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maradamstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM