Klacht: Geblokkeerd

Meandmychaoticworld op 12 december 2019 over Instagram in de categorie Social Media

Instagram klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 12 december 2019

Een gebruiker van Instagram is geblokkeerd omdat het platform vermoedt dat het wachtwoord is gedeeld met een externe app die automatisch foto's liket en mensen volgt. De gebruiker benadrukt dat hij zelf actief mensen volgt en liket om zijn nieuwe account als blogger bekendheid te geven, en dat de blokkade negatieve gevolgen heeft voor het aantal volgers.

Mijn Klacht:

Ik ben geblokkeerd op instagram omdat instagram denkt dat ik mijn wachtwoord gegeven heb aan een app die allerlei fotos liked en mensen volgt. Maar ik like en volg zelf deze mensen omdat ik mijn nieuwe account bekendheid probeer te geven zodat ik een blogger kan worden. Nu kan ik al een hele tijd niks met mijn instagram en dat gaat te kosten van mijn volgers!

Gewenste Oplossing:

Instagram moet eerst onderzoek doen en eventueel contact opnemen voordat zij zomaar mensen een blokkade geven. Ik zie al meerdere klachten voorbij komen over influencersbloggers die niks meer met hun account kunnen hierdoor.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM