Klacht: Geblokeerde persoon heeft mij geblokt…

Moetje39 op 12 juli 2021 over Instagram in de categorie Social Media

Instagram klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 12 juli 2021

Een gebruiker van Instagram heeft problemen ervaren met het blokkeren van een andere gebruiker. Na het blokkeren bleek de geblokkeerde persoon niet meer zichtbaar in de lijst van geblokkeerde accounts, terwijl deze wel zichtbaar was op een ander profiel. De gebruiker vraagt zich af waarom de geblokkeerde persoon niet meer in de eigen lijst staat en vermoedt dat deze persoon hen heeft teruggeblokkeerd, wat volgens hen niet zou moeten kunnen.

Mijn Klacht:

ongeveer 6 maanden geleden heb ik iemand geblokeerd. vervolgens wilde ik kijken wat de status is van de mensnen die ik heb geblokeerd. in de lijst zag ik niet meer die persoon staan. ik heb de gebruikersnaam opgezocht, maar was nergens te vinden in mijn lijst. wat wel te vinden was in iemand anders’s instagram. Ik ga er vannuit dat die persoon mij terug heeft geblokeerd wat eigenlijk niet hoort te kunnen… waarom kan ik de gebruikersnaam ook niet zien in mijn geblokeerde lijst????

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de persoon mag blokkeren die ik wil blokkeren

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM