Een gebruiker van Instagram is geblokkeerd van zijn account na een hack. Hij moet bewijzen dat het zijn account is, maar ontvangt een verificatiecode op een niet-bestaand e-mailadres dat hij nooit heeft opgegeven. De gebruiker ervaart problemen met het contact opnemen met de klantenservice om het probleem op te lossen en wil graag zijn account terug.
ik ben geblokkeerd van instagram omdat ik ben gehackt , nu moet ik bewijzen dat het mijn account is dus hebben ze een code gestuurd naar een mail adress die niet bestaat en die ik ook nooit heb opgegeven je kan nergens contact met iemand opnemen zodat dit verholpen word. wil graag mijn account terug
account terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
