Een gebruiker van Instagram meldt dat vier recente foto's van zijn profiel zijn verdwenen. Hoewel anderen de foto's nog kunnen zien en deze geliket worden, kan de gebruiker ze zelf alleen via notificaties bekijken. Hij ervaart frustratie over de lange tijd die het duurt om het probleem op te lossen.
Al 4 dagen zijn er 4 van mijn recente foto’s verdwenen op mijn profiel.
Andere kunnen ze wel zien want ze worden nog wel geliked. Ik zie de foto’s dus alleen via notificaties. Ik vind dit erg irritant en het duurt te lang voordat het opgelost is.
Als al mijn foto's weer terug zijn op mijn eigen profiel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
