Klacht: Foto verdwenen

Nelalv op 22 augustus 2016 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 22 augustus 2016

Een gebruiker van Instagram meldt dat een foto die hij samen met zijn vriend heeft geplaatst, een uur later verdwenen is van zijn profiel. Hoewel de foto nog zichtbaar is in de likes en reacties, verschijnt deze niet op zijn account of in het overzicht van zijn vriend. Ondanks het af- en aanmelden en het opnieuw installeren van de app, blijft de foto onvindbaar, wat de gebruiker als zeer vervelend ervaart.

Mijn Klacht:

Ook ik heb gisteren een foto geplaatst op mijn instagram van mijn vriend en mij.een uur na het plaatsen was de foto verdwenen op mijn profiel. Ik kijk bij mijn likes en commentaar en zie daar de foto gewoon nog staan, als ik er dan op klik word de foto gewoon geopend maar is nogmaals niet te zien op mijn profiel zelf. Ik heb via de account van mijn vriend gekeken en dan is der foto niet te zien op mijn account. Maar wel in zijn overzicht. Ik vind dit heel raar en zou dit graag zo snel mogelijk opgelost zien. Het kan toch niet zo zijn dat wanneer ik een foto plaats deze zomaar verdwijnt.
ik heb mij af- en aangemeld en tevens ook instagram verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar niks helpt de foto komt niet terug

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn foto terug is op mijn profiel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM