Lottevanvonderen op 02 september 2019 over Instagram in de categorie Social Media
Een gebruiker van Instagram heeft een blokkering tot 9 september ontvangen, omdat het platform vermoedt dat hij een app heeft gebruikt om likes te verkrijgen. De gebruiker ontkent dit en heeft feedback ingediend, maar verwacht dat het proces lang zal duren. Na het indienen van feedback moest hij zijn wachtwoord wijzigen vanwege een hack, maar de blokkering blijft bestaan.
Beste klacht.nl,
Vandaag kreeg ik een berichtje dat ik ben geblokkeerd wegens overtreden van de regels. Dit omdat ze denken dat ik een app heb gebruikt om likes te krijgen. Terwijl dit niet zo is. Ik heb feedback ingediend maar dit kan super lang duren. Nadat ik op feedback klikte moest ik mijn ww wijzigen omdat hij gehacket was, dit heb ik gedaan maar ik ben nog steeds geblokkeerd. Erg jammer!
Wanneer Mijn blokkering opgeheven word.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
