Terug

Klacht: Beveiligingscode invoeren

YY61 op 29 september 2018 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 29 september 2018

Een gebruiker van Instagram heeft problemen met het inloggen op zijn account na het aanschaffen van een nieuw toestel. Ondanks het invoeren van het juiste wachtwoord ontvangt hij geen e-mail met de benodigde zescijferige beveiligingscode, waardoor hij zijn account niet kan verifiëren. Hij vraagt om hulp om weer toegang te krijgen tot zijn account.

Mijn Klacht:

vroeger kon ik zonder probleem inloggen in mijn account.
Gisteren heb ik nieuwe toestel gehaald en moest ik alles opnieuw aanmelden.
juiste wachtwoord ingevoerd, daarna vragen ze beveiligingscode in te voeren. De zescijferige code wordt naar het e-mailadres verzonden. Echter heb ik dit malen keren gedaan maar krijg geen één email met zescijferige code. Ik kan helaas dan niet verifiëren en komt ook niet meer binnen. Ik kan wel wachtwoord wijzigen daar krijg ik wel mail van, maar vervolgens vragen ze weer de zescijferige code. Jammer genoeg had ik het toen niet gekoppeld aan me telefoonnummer en facebook. Kortom ik het account niet meer binnen en kan ook niks meer doen. Graag hoop ik dat jullie mij kan helpen met wat ik kan doen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik weer toegang kan krijgen van mijn account OF het account helemaal verwijderd wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Instagram

Alle klachten over Instagram →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Instagram
Zo werkt het