Klacht: Betaling overgemaakt!

Douglapoptjie op 20 juli 2020 over Instagram in de categorie Social Media

Instagram klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 20 juli 2020

Een klant heeft een maand geleden twee kaarsen besteld via Instagram en de betaling voldaan, maar heeft de bestelling nog niet ontvangen. De verkoper meldde dat de kaarsen naar een verkeerd adres zijn gestuurd, maar de klant vindt dat de verkoper verantwoordelijk is. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen reactie en vraagt om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Geachte Heer/mevrouw,

Ik heb 1 maand geleden 2 kaarsen online besteld op insta bij een dame.
De betaling heb ik netjes overgemaakt maar tot de dag van vandaag heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.
Eerst stuurde zei een bericht dat ze het naar een verkeerde adres heeft verstuurd, maar als verkoper ben jij hiervoor wel verantwoordelijk!!

Ik blijf haar steeds berichten sturen op allebei accounts over mijn bestelling, en de verkoper kan mij niet te woord staan!! Of stuurt mij een melding dat zei op dit moment is gesloten!!
Ik wil mijn geld terug.
Hoe krijg ik die??

https://instagram.com/candlesbyrosita?igshidoxtddzncvekq

https://instagram.com/rositagzls?igshidxlc7kzvp3n9j

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijgt!!

Reactie van de melder van de klacht Douglapoptjie

6 jaren geleden - Oke! Dankje Robin Ik lees mee..

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM