Needsomehelpplease op 13 november 2019 over Instagram in de categorie Social Media
Een gebruiker van Instagram ervaart problemen met het ontvangen van privéberichten. Hoewel de afzenders aangeven te typen, ontvangt de gebruiker de berichten niet en krijgt later via Snapchat vragen over het gebrek aan reactie. Pogingen om de app opnieuw te installeren of in en uit te loggen hebben het probleem niet opgelost.
Ik krijg geen privé berichten meer binnen van mensen, ik zie wel dat ze typen, maar dan stop dat ineens en dan krijg ik later via snapchat binnen: “waarom reageer je niet??” Opnieuw installeren of in en uitloggen werkt niet, via mijn ipad doet ie nu ook hetzelfde. Kan iemand mij helpen??
Ik zou t fijn vinden als ik gewoon zou kunnen chatten via insta, want dit is erg vervelend...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
