Klacht: Advertentie via Instagram

iopichris op 26 maart 2021 over Instagram in de categorie Social Media

Instagram klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 26 maart 2021

Een gebruiker heeft een lamp gekocht via een advertentie op Instagram, maar ondervond problemen met de verzendinformatie. De knoppen voor het volgen van de bestelling en de website functioneerden niet. Het gaat om een aankoop bij het bedrijf Luna Style.

Mijn Klacht:

Ik heb via een advertentie op Instagram een lamp gekocht. Ik kreeg dit aanbod al voor de tweede keer toen ik besloot de lamp te kopen. Ik kreeg hierover een bericht van verzending. Er waren 2 buttons aanwezig, 1 voor het volgen van de bestelling en 1 voor de website. Beiden werkten niet. Het betreft een lamp van het bedrijf Luna Style. Ik kan helaas niets uploaden want dan had ik u dit kunnen laten zien. Het e-mailadres is [email protected]

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit soort verkooppraktijken niet meer toegestaan worden op dit platform. Uiteraard wanneer ik mijn bestelling alsnog kan ontvangen/ wanneer ik mijn geld terugkrijg.

Dus in het kort:een betere controle op adverteerders dan dat nu gebeurt.

Ik hoor graag van u

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM