Klacht: account ten onrechte gedesactiveerd

vlibens op 16 maart 2022 over Instagram in de categorie Social Media

Instagram klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 16 maart 2022

Een gebruiker meldt dat zijn Instagram-account sinds begin maart zonder toestemming is gedeactiveerd. Ondanks het indienen van meerdere formulieren en het verstrekken van persoonlijke identificatie, heeft hij geen oplossing ontvangen en vraagt hij om heractivatie van zijn account.

Mijn Klacht:

Beste,

Sinds begin maart is mijn instagram account opeens gedeactiveerd. Sindsdien heb ik al meerdere formulieren ingevuld en foto’s gestuurd met mijn gezicht, code, naam en gebruikersnaam op. Ik weet niet wat ik nog meer kan doen om het account terug te krijgen. Zouden jullie mijn account weer willen activeren? Want ik heb nooit de toestemming gegeven om het te decativeren en heb niets verkeerd gedaan. Alvast bedankt om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Mijn account (vlibens) zo snel mogelijk weer activeren

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM