Klacht: Account gehackt iemand anders heeft nu toezegging over mijn account.

Marjolein Rook op 12 april 2018 over Instagram in de categorie Social Media

Instagram klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 12 april 2018

Een gebruiker meldt dat zijn Instagram-account is gehackt, waardoor hij niet meer in staat is om zijn gegevens te wijzigen. De gebruiker staat geregistreerd met een andere naam en kan geen toegang krijgen tot zijn account omdat de e-mail voor herstel naar een onbekend adres wordt gestuurd.

Mijn Klacht:

Ik kan als ik inlog niet meer mijn account veranderen.Ik sta geregistreerd als iemand die mijn naam veranderd heeft in een een andere naam.Kan niks veranderen want mijn hotmail is niet geldig haar email word t dan naar toe gestuurd.Kortom iemand anders zit op mijn account.

Gewenste Oplossing:

Niet omdat ik t al gemeld heb en hoor niks van instagram.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM