Een gebruiker meldt dat zijn Instagram-account is gehackt, waarbij de hacker ongepaste inhoud op zijn profiel plaatst. Pogingen om een nieuw wachtwoord aan te vragen mislukken, omdat de bevestigingscode naar een onbekend e-mailadres wordt gestuurd. Ondanks drie meldingen aan Instagram heeft de gebruiker geen reactie ontvangen en blijft de situatie onveranderd.
Mijn account gehackt, Die persoon zet maar dingen op mijn profiel een nieuw wachtwoord aan vragen wordt de code naar een email adres gestuurd die ik niet ken en ook niet volledig kan zien.
Al 3 x gerapporteerd nog steeds blijft men er maar dingen opzetten maar reactie van instagram komt er niet.
Dat ik terug op het account kan om er mijn foto's af te halen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
