Een gebruiker van Instagram ervaart problemen met het inloggen op zijn hoofdaccount, waar hij de meeste volgers heeft. Hoewel toegang tot andere accounts mogelijk is, ontvangt hij bij het proberen in te loggen op zijn echte account de melding "aanmelding mislukt". De gebruiker eist herstel van zijn account en overweegt aangifte te doen als dit niet gebeurt.
Ik heb meerdere accounts op mijn instagram. En vandaag kon ik niet op m’n hoofdaccount, ofterwijl, m’n echte account met de meeste volgers! Op alle anderen accounts die ik heb kan ik wel gewoon op klikken en dan ben ik op dat account en als ik op m’n echte account wil klikken staat er: aanmelding mislukt! Ik wil nu dat ik mijn account terug heb anders doe ik aangifte dank.
Ik ben gewoon tevreden als ik weer op mijn echte account kan
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
