Klacht: INLOGPROBLEEM

op 29 november 2016 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

CONTRAKT VOOR 3 JAAR!

IK KAN THUIS NIET INLOGGEN OP DE ENECO SITE,MAAR ALS IK HUN AAN DE LIJN HEB,KUNNEN ZIJ DAT WEL.IK HEB AL EEN AANTAL KEREN GEBELD,MAAR ZIJ KUNNEN HET NIET OPLOSSEN.
IK WIL DIT NIET 3 JAAR VOLHOUDEN,ALS ZE DIT NIET KUNNEN OPLOSSEN.

Gewenste Oplossing:

BEN PAS TEVREDEN,ALS IK OP HUN SITE KAN KOMEN.IK KAN OOK DAN NIET BIJ MIJN PERSOONLIJKE PAGINA KOMEN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 01 december 2016 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Holzmann,

Bedankt voor uw bericht.

Wat jammer dat de ervaring met Mijn Eneco niet direct positief is geweest. Daar ga ik wat aan doen!

Ik heb uw gegevens nagekeken en zie direct een probleem waardoor u zelf niet kunt inloggen.
Om dit op te lossen laat ik nu het een en ander aanpassen.
Ik verwacht dat u binnen een dag of twee weer kunt inloggen.

Met vriendelijke groet,
Vincent
Eneco Webcare

Bericht van Eneco

5 dagen geleden - Beste heer Holzmann, Zojuist heb ik bericht ontvangen dat de aanpassingen verwerkt zijn. U kunt nu weer inloggen. Ik hoop u zo goed geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Vincent Eneco Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door inky2